مرحبًا بكم في Cinderella Store، حيث نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني تشمل خدمة توصيل دقيقة وآمنة تلبي توقعات عملائنا داخل وخارج جمهورية مصر العربية. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية للتعرف على تفاصيل مواعيد وأسعار الشحن.
أولاً: الشحن داخل جمهورية مصر العربية 🇪🇬
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 3 أيام إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، وذلك حسب موقع العميل داخل الجمهورية.
- يتم الشحن من خلال شركات شحن محلية معتمدة وموثوقة لضمان جودة الخدمة وسلامة المنتجات.
ملاحظة: قد تتأثر مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو الكثافة الموسمية.
ثانيًا: الشحن الدولي 🌍
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى أغلب دول العالم. ويتم الشحن من خلال شركات شحن عالمية متخصصة تقدم خيارين حسب تفضيل العميل:
- الشحن الدولي السريع (Standard International Shipping):
- المدة المتوقعة: من 7 إلى 10 أيام عمل.
- الشحن الدولي الإكسبريس (Express Shipping):
- المدة المتوقعة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
يرجى ملاحظة: المدة قد تختلف بحسب الدولة المرسلة إليها والإجراءات الجمركية الخاصة بها.
ثالثًا: رسوم الشحن 💳
- تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب على أساس الوزن الفعلي أو الحجمي للمنتجات بالإضافة إلى عنوان التسليم.
- في بعض الحالات، وبعد تأكيد الطلب، قد نضطر للتواصل مع العميل لإبلاغه بوجود زيادة في رسوم الشحن، وذلك نتيجة:
- الوزن الزائد أو حجم الطرد غير المألوف.
- المناطق الجغرافية التي تفرض رسوم شحن إضافية.
- لن يتم تنفيذ الطلب قبل الحصول على موافقة العميل على الزيادة المحتملة في الرسوم.
رابعًا: تتبع الطلبات 📦
- بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع Tracking Number للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكن استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن المختارة.
خامسًا: معلومات هامة للتسليم 📝
- يرجى التأكد من إدخال بيانات الاتصال والعنوان بدقة أثناء إتمام الطلب.
- إذا لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول إلى العميل، سيُعاد جدولة التوصيل تلقائيًا.
- في حال تأخر الشحنة بشكل غير معتاد، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر قنوات الدعم الرسمية.
سادسًا: المسؤولية والتأمين
- Cenderella Store غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل:
- العوامل الجوية، الإضرابات، أو تعطيل الخدمات اللوجستية.
- لا نتحمل مسؤولية الرسوم الجمركية أو الضرائب الدولية التي قد تُفرض عند استلام الطلب في بلد آخر.
- جميع الطرود مؤمنة حتى لحظة الاستلام، ونحرص على تعبئة وتغليف كل منتج بعناية تامة.
نشكر لكم ثقتكم بـ Cendrella Store 💖 ونؤكد التزامنا الدائم بتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لكم في كل مكان.
